| Wie kann ich mit meiner Domain zu tophoster.de wechseln? (6690 Hits) |
Kündigen Sie als erstes die betreffende Domain beim jetzigen Provider gemäß seinen Vorgaben und teilen ihm mit, dass diese per KK (Transfer) zu einem andern Provider übernommen werden soll.
Dann bestellen Sie bei uns im Bestellvorgang die gewünschte Domain. Im Anschluss des Bestellvorgang erhalten Sie ein vorausgefülltes KK-Antragsformular für die jeweilige Domain. Senden Sie das Formular bitte ausgefüllt und unterschrieben per Fax/Post an Ihren bisherigen Provider. Sie können uns optional ebenfalls eine Kopie zukommen lassen.
Achtung:
Manche Provider verlangen das Ausfüllen eines eigenen Kündigungsformulars. Beachten Sie die jeweiligen Bedingungen Ihres Providers. Wichtig ist, dass beim alten Provider ordnungsgemäss gekündigt wurde, da er sonst zurecht den KK-Antrag ablehnt.
Providerwechsel von .de Domains
Nachdem die Kündigung bei Ihrem bisherigen Provider durchgeführt wurde, erhalten Sie von diesem eine AuthInfo.
Diese AuthInfo erhalten nur Sie als Domaininhaber. Diese AuthInfo benötigen wir um den Providerwechsel zu starten. Ist die AuthInfo korrekt, wird der Wechsel innerhalb weniger Minuten durchgeführt.
Insofern Sie keine AuthInfo erhalten haben, besteht die Möglichkeit mit der AuthInfo2 die Domain zu wechseln. Diese wird von der Denic vergeben und ist kostenpflichtig. Die AuthInfo2 wird Ihnen per Post zugeschickt.
Providerwechsel von .com/.net/.org Domains
Bei diesen KK-Anträgen erhält in der Regel der Owner der Domain eine Anfrage der Registrierungsstelle (nicht Provider). Diese Email müssen Sie nach deren Angaben bestätigen.
Achten Sie bitte deshalb auf die richtigen Einträge der Domain (Whois) und,ob die angegebene Emailadresse auch von Ihnen abgefragt wird. Lassen Sie die Eintragungen ggf. vor den KK-Start von Ihrem bisherigen Provider anpassen.
Beachten Sie auch die Sperrfrist nach einem erfolgten Providerwechsel bzw. nach einer Neuregistration. Diese liegt bei 60 Tagen. Auch nach drei KK-Fehlversuchen gibt es diese Sperrfrist.
Providerwechsel von .com/.info/.biz/.org Domains
Hierfür benötigen wir einen sogenannten Authentifizierungscode (Auth-Code). Diese erhalten Sie von Ihrem Provider, der die Registration der Domain veranlasst hat. Beachten Sie bitte auch die Sperrfrist nach einem erfolgten Providerwechsel bzw. nach einer Neuregistration. Diese liegt bei 60 Tagen. Auch nach 3 KK-Fehlversuchen gibt es diese Sperrfrist.
Providerwechsel von .eu Domains
Sobald uns das KK-Formular vorliegt und somit die EURid den Registrierstellenwechselantrag erhalten hat, wird dem Inhaber des Domänennamens eine E-Mail geschickt. Der Inhaber hat dann 7 Tage Zeit, den Registrierstellenwechsel mittels einem Link in der E-Mail zu bestätigen. Falls binnen 7 Tagen nach Eingang des Registrierstellen-
wechselantrags noch keine Bestätigung empfangen wurde, schickt EURid eine E-Mail an die Registrierstelle, die besagt, dass die Bestätigung noch fehlt. Die Registrierstelle erinnert dann den Besitzer des Domänennamen daran, dass die Bestätigung des Registrierstellenwechselantrags noch erforderlich ist. Falls EURid 7 Tage später, nachdem die zweite E-Mail verschickt wurde, noch immer keine Bestätigung bekommen hat, wird der Registrierstellenwechsel annulliert. Wenn der Besitzer den Wechsel jedoch rechtzeitig bestätigt, wird der Antrag durchgeführt - entweder 5-7 Werkstage nach Eingang der Bestätigung des Besitzers oder, falls ein Datum in der Zukunft angegeben wurde, an diesem Tag.
Providerwechsel anderer Top-Level Domains?
Möchten Sie mit einer anderen TLD zu uns wechseln (z.B .ch .at), fragen Sie bitte gesondert per E-Mail bei uns an.
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| Wie konfiguriere ich Microsoft Outlook / Microsoft Outlook Express? (6173 Hits) |
1. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf "Extras" und im aufklappenden Menü auf "Konten":
2. Im Fenster "Internetkonten" klicken Sie auf "Hinzufügen", dann auf "E-Mail":
3. In das Feld "Angezeigter Name" geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein.
Klicken Sie danach auf "Weiter".
4. Geben Sie nun die E-Mail-Adresse ein, die Sie in Confixx konfiguriert haben.
Klicken Sie danach auf "Weiter".
5. Stellen Sie den "Posteingangsserver" wahlweise auf "POP3" oder "IMAP".
In die Felder "Posteingangsserver" und "Postausgangsserver" tragen Sie Ihren Mailserver-Hostnamen ein (siehe E-Mail mit Ihren Zugangsdaten).
Klicken Sie danach auf "Weiter".
6. Als "Kontoname" und "Kennwort" verwenden Sie bitte die Daten des von Ihnen in Confixx eingerichteten POP3-Postfachs. Aktivieren Sie das Kästchen "Kennwort speichern".
Klicken Sie danach auf "Weiter".
7. Sie haben das E-Mail-Konto erfolgreich eingerichtet.
Mit einem Klick auf "Fertig stellen" verlassen Sie den Assistenten.
8. Markieren Sie das neu erstellte Konto im Fenster und klicken Sie auf "Eigenschaften".
9. Im Fenster "Eigenschaften" klicken Sie dann auf "Server".
10. Markieren Sie das Kästchen "Server erfordert Authentifizierung" im Bereich "Postausgangsserver" und klicken danach auf "Einstellungen".
11. Achten Sie darauf, dass die Option "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden" einstellt ist.
Anschliessend können Sie alle Fenster mit einem Klick auf "OK", bzw. "Schliessen" wieder schliessen und Ihr neu eingerichtetes E-Mail-Konto verwenden.
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| In welches Verzeichnis muss ich meine Homepage hochladen? (6090 Hits) |
Wenn Sie sich mit Ihrem FTP-Server von tophoster.de verbunden (eingeloggt) haben, sehen Sie mehrere Ordner (Verzeichnisse). Diese haben folgende Bedeutung:
/backup
In diesem Ordner werden die Daten für das Confixx-Backup hinterlegt.
/files
In diesen Ordner können Sie Dateien reinkopieren die nicht direkt über den Webbrowser aufrufbar sein sollen. Zum Beispiel: Konfigurationsdaten für Ihre Datenbank. Die Verlinkung erfolgt dann relativ (z.B. include "../files/connect.php")
/html
In diesem Ordner werden alle Dateien kopiert, die über den Webbrowser aufrufbar sein sollen. Die Startdatei, also die erste Datei die geladen werden soll, wenn jemand Ihre Domain aufruft, muss z.B.: index.html oder index.php (klein geschrieben) lauten. Überschreiben Sie ggf. die von uns erstellte Startdatei.
/log
Hier werden die Zugriffe Ihrer Webseite protokolliert. Die Dateien lauten "access_log" und "error_log". Bei einer Größe von 10 MB wird diese in das Verzeichnis "old" archiviert. Die Größe der Logfiles werden nicht zu Ihrem gebuchten Webspace (Speicherplatz) hinzugezählt. Sie können die Logfiled auch mit externen Programmen selbst auswerten.
/phptmp
Hier schreibt PHP die temporären Dateien rein, da Sie kein Zugriff auf das Server-Temp Verzeichnis haben.
/restore
In diesem Ordner werden die Daten für die Confixx-Wiederherstellung hinterlegt.
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| Wo kann ich zusätzliche Domains bestellen? (5178 Hits) |
Bitte verwenden Sie zur Bestellung von zusätzlichen Domains unseren Bestellvorgang auf www.tophoster.de/domains/
Sie können sich im Bestellvorgang mit den Zugangsdaten zum KundenCenter anmelden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahl Ihrer Webhosting-Pakete, auf welches die Domain aufgeschaltet werden soll.
Der Bestellvorgang erkennt im letzten Schritt der Bestellung automatisch, ob es sich um eine kostenlose Inklusiv-Domain handelt oder nicht.
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| Wie lautet der absolute Pfad zu meiner Homepage? (4545 Hits) |
Den absoluten Pfad Ihrer einzelnen Pakete können Sie erfahren, indem Sie im KundenCenter unter " Produkte -> Pakete" auf den Punkt Details des entsprechenden Webpaketes klicken.
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| Wie erreiche ich tophoster.de am schnellsten? (4160 Hits) |
Da wir per E-Mail nahezu rund um die Uhr erreichbar sind, ist das der schnellste und effektivste Weg zu uns. Ein weiterer Grund hierfür ist ausserdem, dass Sie per E-Mail direkt eine Ticket-Nummer von unserem Ticketsystem erhalten und hierüber die gesamte Korrespondenz verfolgen können. Unsere Mitarbeiter können sich somit schnell in Ihre Anfrage einarbeiten.
Kontaktmöglichkeiten via E-Mail:
Allgemein / Vertrieb: info@tophoster.de
Helpdesk Support: support@tophoster.de
Billing / Rechnungen: billing@tophoster.de
oder direkt über das Kontaktformular.
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| Wie kann ich zusätzliche FTP-Benutzer einrichten? (4025 Hits) |
Insofern in Ihrem Paket keine zusätzlichen FTP-Benutzer inbegriffen sind, bestellen Sie diese bitte direkt über das KundenCenter. Anschließend können Sie die zusätzlichen FTP-Benutzer in Ihrem Confixx-Bereich unter "Einstellungen -> FTP-Benutzer" des entsprechenden Web-Benutzer einrichten.
11-01-2007: Hinweis:
Bestellungen sind momentan leider nur per E-Mail (Support -> Kontakt) möglich.
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| Was ist Confixx? (3887 Hits) |
Confixx ist eine Administrationssoftware für Server. Mit dieser Software können Sie Ihr Webpaket auch ohne Serverkentnisse einfach und bequem verwalten.
Mit nur wenigen Klicks haben Sie eine E-Mail Adresse mit Posfach, Weiterleitungen, Mailinglisten und vieles mehr
eingerichtet.
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| Kann ich meine E-Mails auch von unterwegs abrufen? (3537 Hits) |
Wenn Sie Ihre E-Mails von unterwegs abrufen möchten, können Sie hierfür das Webmail-Interface verwenden.
Sie finden das Webmail-Interface auf allen Server von tophoster.de unter der folgenden URL:
Confixx Webmail: https://serverX.configcenter.info/webmail
RoundCube Webmail: https://serverX.configcenter.info/roundcube
Die Übetragung Ihrer Daten erfolgt mittels der o.g. URLs sicher per SSL Verschlüsselung.
Für das X müssen Sie die Servernummer einsetzen, auf welchen sich Ihr Webpaket befindet (z.B. 3). Die Zugangsdaten sind die selben wie für Ihr E-Mail Postfach, zum Beispiel:
Benutzer: webXXp1
Kennwort: Ihr Kennwort
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| Welche Größe können E-Mail Anhänge maximal haben? (3238 Hits) |
Die maximale Attachementgröße (Anhänge) für E-Mails beträgt 20-25 MB.
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SupportCenter 
