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FAQ

In unserer FAQ haben wir für Sie die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich direkt im Bereich "Support / Kontakt" an uns und wir helfen Ihnen gern weiter.
FAQ Datenbank durchsuchen:
Die gewünschte Inklusiv-Domain oder Zusatz-Domain können Sie direkt über unsere Homepage unter der URL: http://www.tophoster.de/domains bestellen.

Im Laufe des Bestellvorgangs werden Sie nach Ihrer Kunden-Nummer und Passwort gefragt. Hierbei handelt es sich um die Zugangsdaten zum KundenCenter. Anschließend können Sie Ihr bestehendes Paket auswählen, auf welches die Domain aufgeschaltet werden soll. Noch vorhandene freie Inklusiv-Domains werden hierbei im nächsten Schritt vom Bestellvorgang erkannt und somit nicht berechnet.


# Providerwechsel

Für den Providerwechsel einer .de-Domain wird eine sogenannte AuthInfo (Providerwechsel-Passwort) benötigt sowie für andere Domainendungen (TLDs) ein sogenannter AuthCode. Die AuthInfo bzw. den AuthCode erhalten Sie von Ihrem bisherigen Anbieter. Diesen können Sie entweder direkt bei der Bestellung mit angeben oder über einen Link in der E-Mail Bestellinformation jederzeit nachreichen und damit den Providerwechsel automatisiert einleiten.


# AuthInfo2 (nur .de)

Für den Fall, dass Sie Ihren bisherigen Anbieter nicht mehr erreichen oder dieser Ihnen die AuthInfo (nur für .de Domains) nicht aushändigen will, haben Sie die Möglichkeit, eine sogenannte AuthInfo2 über uns zu beantragen. Die AuthInfo2 wird von der DENIC per Einschreiben an den Domaininhaber (ACHTUNG: Anschrift muss aktuell sein!) verschickt.

Für die Beantragung einer AuthInfo2 berechnen wir einmalig 16,99 EUR inkl. MwSt. je .de-Domain. Die AuthInfo2 können Sie direkt während des Bestellvorgangs beauftragen.


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In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2006/112/EG in der geänderten Fassung können die Preise ab 1.1.2015 je nach Wohnsitzland des Kunden variieren. Die Preise in den Angeboten sind inklusive der für Deutschland geltenden Mehrwertsteuer.