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FAQ

In unserer FAQ haben wir für Sie die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich direkt im Bereich "Support / Kontakt" an uns und wir helfen Ihnen gern weiter.
FAQ Datenbank durchsuchen:
Wir führen täglich auf allen Server Full-Backups durch, welche mindestens 5 Tage vorgehalten* werden. Allerdings sind Sie dennoch verpflichtet Ihre Daten selber vorzuhalten, damit diese im Falle eines Verlust kostenfrei wiederhergestellt werden können.

Desweiteren betreiben wir 2 externe Monitoringdienste, welche alle Server in Echtzeit auf Verfügbarkeit und Störungen prüfen. Falls ein Dienst mal ausfallen sollte, werden unsere Techniker umgehend per SMS und E-Mail hierüber informiert und in Kürze können die entsprechenden Störungen behoben werden.

*) Bei dedizierten Kundenserver (Root- und Managed) individuell nach Vereinbarung.


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In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2006/112/EG in der geänderten Fassung können die Preise ab 1.1.2015 je nach Wohnsitzland des Kunden variieren. Die Preise in den Angeboten sind inklusive der für Deutschland geltenden Mehrwertsteuer.